1. Kargo ücreti ne kadar?

Yurtiçi, MNG ve SÜRAT kargo bedeli Türkiye’nin her yerine 99,99 TL’dir. Dönemsel olarak yapılan kampanyalar kapsamında ücretsiz olabilmektedir.

2. Siparişlerin kargoya verilme süresi nedir?

Siparişleriniz oluşturulduğu andan itibaren 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Ancak özel üretim ürünlerin ve bazı ürünler ön sipariş ürünü olup teslim süreleri imalat zamanına göre farklılık göstermektedir. Bu tür ürünlerin teslimat bilgileri ve süreleri ürün sayfalarında müşterilerimizin bilgisine sunulmuştur. Tarafımızdan kaynaklanan bir aksilik olması halinde ise size üyelik bilgilerinizden yola çıkılarak haber verilecektir. Bu yüzden üyelik bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olması önemlidir. Bayram ve resmi tatil günlerinde teslimat yapılmamaktadır.

Seçtiğiniz ürünlerin tamamı anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi tarafından garantili size teslim edilecektir. Satın aldığınız ürünler bir teyit e-posta'sı ile tarafınıza bildirilecektir. Seçtiğiniz ürünlerden herhangi birinin stokta mevcut olmaması durumunda konu ile ilgili bir e-posta size yollanacak ve ürünün ilk stoklara gireceği tarih tarafınıza bildirilecektir.

BİHEM.COM online alışveriş sitesidir. Aynı anda birden çok kullanıcıya alışveriş yapma imkanı tanır. Ender de olsa tüketicinin aynı ürünü alması söz konusudur ve ürün stoklarda tükenmektedir bu durumda ; Ödemesini internet üzerinden yaptığınız ürün eğer stoklarımızda kalmamış ise en az 4 (Dört) en fazla 30 (otuz) gün bekleme süresi vardır. Ürün bu tarihleri arasında tüketiciye verilemez ise yaptığı ödeme kendisine iade edilir.

3. Siparişim kaç gün içerisinde elime ulaşır?

Siparişiniz kargo tarafından teslim alındıktan sonra ikamet ettiğiniz yere göre 3-5 iş günü içerisinde tarafınıza teslim edilir. Ancak ön sipariş ürünlerimiz 15-20 (iş) günü içerisinde üretimden çıktıktan sonra kargoya teslim edilmektedir. Bazı durumlarda ön sipariş üretimlerimiz kısa zamanda sürmektedir.

4. Hangi kargo firmalarıyla çalışıyorsunuz?

İnternet mağazamızdan oluşturduğunuz siparişleriniz size YURTİÇİ, MNG ve SÜRAT kargo güvencesiyle ulaştırılmaktadır.

5. Siparişimin takibini nasıl yapabilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde mail ve SMS yoluyla bilgilendirilirsiniz. Daha sonra www.bihem.com.tr ’de “Siparişlerim” sayfasından “Kargom Nerede?” butonunu tıklayarak gönderinizi takip edebilirsiniz.

6. Hafta sonu ve resmî tatil günlerinde siparişimin teslimatı yapılır mı?

 Kargo firmaları cumartesi günleri yarım gün dağıtım yapmaktadır. Fakat pazar günleri ve resmî tatillerde teslimat yapılmamaktadır.

7. Siparişim geldiğinde teslimat adresinde değildim. Ne yapmalıyım?

Belirttiğiniz adreste bulunamamanız durumunda kargo firması paketinizi en yakın şubeden alabileceğinizi bildiren bir not bırakır. 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almamanız durumunda siparişiniz bihem.com ‘a geri döner.

8. Siparişimi kargo şubesinden teslim alabilir miyim?

Kargo takip numaranızı kargo firmasına bildirerek gönderiyi şubeden teslim almak istediğinizi belirtebilirsiniz.

9.Siparişim Aynı Gün Kargoya Teslim Ediliyor mu? 

bihem.com.tr'da hafta içi saat 14:00'a kadar yapacağınız tüm alışverişler, aynı gün Kargo’ya teslim edilmektedir. Ancak özel üretim ürünlerin ve bazı ürün numaralarının teslim süreleri imalat zamanına göre farklılık göstermektedir. Bu tür ürünlerin teslimat bilgileri ve süreleri ürün sayfalarında müşterilerimizin bilgisine sunulmuştur. Tarafımızdan kaynaklanan bir aksilik olması halinde ise size üyelik bilgilerinizden yola çıkılarak haber verilecektir. Bu yüzden üyelik bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olması önemlidir. Bayram ve resmî tatil günlerinde teslimat yapılmamaktadır.

10.Havale/EFT ile Verilen Siparişlerde Teslimat

Havale veya EFT ile vereceğiniz siparişlerde, siparişinizin hazırlanabilmesi için TOPLAM Bedelinin, bihem.com banka hesabına gönderilmesi gerekmektedir. EFT ve/veya Havale ile yapılan alışverişlerde ödeme bedelinin hesaplarımıza yansımaması durumunda, siparişin iptal edilme süresi 2 gündür. Bu durumda 2 gün süre ile siparişiniz askıda kalır ve ödeme yapılmadığı takdirde sipariş artık İPTAL edilir.

Ödemeniz banka hesabımıza yansıdığı an sipariş hazırlama aşamasına geçilir. Hafta içi saat 14:00'a kadar verilen havaleli siparişiniz (Ödeme gelmesi şartıyla) aynı gün kargo’ya teslim edilmektedir. Hafta sonu (Cumartesi - Pazar) veya resmi bayram tatillerinde, tatilden sonraki ilk iş gününde siparişleriniz YURT İÇİ KARGOYA teslim edilmektedir. Teslimat süresi şu şekilde gerçekleşmektedir. Belirtilen adresinin mancaq.com İnt. Hizmetleri San. Ve Dış Tic. LTD. ŞTİ'nin ye uzaklığına göre (600 km. ve 600 KM.'den fazlası) için kargo şirketi 1-3 gün içerisinde siparişinizi adresinize ulaştırmaktadır. Ancak MOBİL BÖLGELER için teslimat sürelerinde farklılıklar yaşanmaktadır. Mobil Bölge, YURT İÇİ , MNG ve SÜRAT Kargo’nun şubesinin olmadığı ve haftanın belirli günleri araçla teslimatın olduğu alanlardır.